Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 Mars 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est IPTV Smarters Pro SAS, société immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 852 147 963. Notre siège social est situé au 10 rue de l'Innovation, 75002 Paris. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse : iptvsmarterspro2026@gmail.com.

2. Données collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (pour le support WhatsApp).
• Données de connexion et d'utilisation : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application, historique des connexions, chaînes regardées (à des fins statistiques anonymisées).
• Données de paiement : nous ne stockons jamais vos données bancaires. Elles sont transmises de manière chiffrée à nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) qui sont certifiés PCI-DSS.
• Données de communication : échanges avec notre support (WhatsApp, email) pour l'amélioration de nos services.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• La gestion de votre abonnement (création, activation, suivi).
• La fourniture du service IPTV (accès aux chaînes et VOD).
• Le support client et l'assistance technique.
• L'amélioration de nos services et la personnalisation de l'expérience utilisateur.
• La prévention de la fraude et la sécurisation de nos plateformes.
• L'envoi d'informations commerciales (avec votre consentement explicite).

4. Base légale des traitements

• Exécution du contrat : pour la gestion de votre abonnement et la fourniture du service.
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude et la communication post-vente.
• Consentement : pour l'envoi de newsletters et d'offres promotionnelles (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
• Obligation légale : pour la conservation des factures et le respect de nos obligations fiscales.

5. Destinataires des données

Vos données sont traitées par notre personnel habilité (support, administration, technique). Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques :

• Hébergeurs : OVH, AWS (serveurs situés en Europe).
• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal.
• Outil de support : WhatsApp Business API (Meta).
• Outil d'analyse : Google Analytics (anonymisation IP activée).

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter le RGPD.

6. Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants (WhatsApp, Stripe) peuvent transférer des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et, le cas échéant, par le Privacy Shield (pour les États-Unis).

7. Durée de conservation

• Données de compte : pendant toute la durée de l'abonnement + 3 ans à des fins de gestion de la relation client.
• Données de paiement : conservées le temps de la transaction, puis anonymisées. Les factures sont conservées 10 ans (obligation légale).
• Données de support : 3 ans à compter du dernier échange.
• Logs de connexion : 6 mois (sécurité).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : faire modifier vos données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation).
• Droit à la limitation : suspendre le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

Pour exercer vos droits, contactez notre DPO à iptvsmarterspro2026@gmail.com. Nous répondons sous 1 mois maximum. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données : chiffrement SSL/TLS, accès restreints, audits réguliers, double authentification pour nos équipes, etc.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement (session, panier) et des cookies de mesure d'audience (Google Analytics avec anonymisation). Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour les refuser, mais certaines fonctionnalités pourraient être altérées.